Holland Casino profileert zich als een bedrijf dat op een maatschappelijk verantwoorde wijze kansspelen aanbiedt en daarbij midden in de samenleving staat. Holland Casino doet dit door haar internationaal toonaangevende preventiebeleid kansspelverslaving nog verder te verfijnen en voorts door het waarborgen van het welzijn en de veiligheid van gasten en medewerkers, alsmede door een hoge kwaliteit en service in de organisatie. Toekomstige kansen zijn afhankelijk van de goede naam en faam van Holland Casino, in combinatie met een flexibele organisatie en een goed rendement.
De strategie is gebaseerd op de juiste balans tussen zes pijlers: versteviging van de eigen positie, gerichte positionering op de markt, flexibilisering van de organisatie, versterking van het management, verhoogd rendement en kostenbewustzijn en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Kaders voor deze strategie zijn uiteraard de beleidsuitgangspunten van de overheid, de politieke en marktontwikkelingen en een gezonde organisatie.
Inmiddels is duidelijk geworden, dat het huidig overheidsbeleid geen ruimte meer laat om onze ambitie waar te maken een toonaangevende Europese kansspelorganisatie te worden. De overheid ziet er vanaf de casinomarkt te liberaliseren, waarmee ook privatisering van Holland Casino van de baan is. Holland Casino richt zich op de Nederlandse markt. Doel is de bereikbaarheid van het legale casinoaanbod te verbeteren, door de spreiding te optimaliseren en bestaande casino’s beter af te stemmen op de vraag. Holland Casino is toonaangevend geworden in Nederland, door op maatschappelijk verantwoorde wijze te voorzien in de groeiende behoefte aan casinospelen. Het is een uitdaging om toonaangevend te blijven door, met inachtneming van de beleidsdoelstellingen van de overheid, de voor een gezond rendement noodzakelijke efficiëntie in balans te houden met een gastgerichte service en met een productaanbod waarmee Holland Casino zich kan blijven onderscheiden in de markt.