Holland Casino geeft optimaal uitvoering aan de doelstellingen van het Nederlands kansspelbeleid, waarvan de uitgangspunten zijn geformuleerd in de Wet op de kansspelen. Deze zijn in drie kernpunten samen te vatten:
- Het beschermen van de consument;
- Het tegengaan van kansspelverslaving;
- Het tegengaan van illegaliteit en criminaliteit.
De pijlers waar op Holland Casino haar beleid baseert zijn: verstevigen van de eigen positie, gericht positionering op de markt, flexibilisering van de organisatie, versterking van het management, een passend rendement, kostenbewustzijn en maatschappelijke verantwoordelijkheid. In de ontwikkeling en uitvoering van haar beleid is Holland Casino continu op zoek naar de juiste balans tussen rendement en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid betekent voor Holland Casino onder andere:
- een eerlijk en met waarborgen omgeven spel voor al haar gasten, door te werken met goed opgeleide, oplettende medewerkers en cameratoezicht;
- een internationaal en toonaangevend erkend preventiebeleid kansspelen, dat steeds verder wordt geoptimaliseerd;
- het aanbieden van eersteklas spelmaterialen, die regelmatig op hun betrouwbaarheid worden getoetst door verschillende toezichthoudende cq. toetsende instanties namens de overheid;
- het waarborgen van de veiligheid van gasten en medewerkers en het stellen van hoge eisen aan kwaliteit en service.