Holland Casino voert een actief beleid ter preventie van kansspelverslaving. Dit zogeheten preventiebeleid kansspelen is door Holland Casino ontwikkeld op grond van de taakstellende opdracht van de Nederlandse overheid: ‘het tegengaan van gokverslaving’. Het preventiebeleid kansspelen is, sinds de introductie van het programma, voortdurend in ontwikkeling. Naast de verplichte registratie en legitimatie voor alle bezoekers, bestaat het programma uit elementen als voorlichting richting gasten (o.a. brochure ‘Laat spelen een spel blijven’), het trainen van gastgerelateerde medewerkers op het herkennen van verslavingssignalen, het volgen van bezoekfrequentie, het pro-actief voeren van voorzorgsgesprekken met gasten, het initiëren van bezoekbeperkingen en entreeverboden en het voeren van nazorggesprekken met ‘herintreders’.
De meeste recente ontwikkelingen zijn een uitdieping met extra aandacht voor jong volwassenen, alsook de samenwerking met Human Assistance Network for Daily Support (HANDS), een onafhankelijke instantie gespecialiseerd op het gebied van telefonische hulpverlening in de verslavingszorg.
In 2004/2005 is door het Centrum van Verslavingsonderzoek in op dracht van het Ministerie van Justitie een onderzoek ingesteld naar het aantal kansspelverslaafden in Nederland. Uit het onderzoek blijkt dat het aantal kansspelverslaafden sinds medio jaren negentig sterk is gedaald. Onderzoekers schatten het aantal verslaafden op 40.000 medio jaren negentig was dit aantal 70.000. De daling wijst er volgens de onderzoekers op dat de maatregelen om kansspelverslaving in te dammen succes hebben gehad. Dit is te wijten aan het weren van de fruitautomaat uit de snackbar en sportkantine. Een andere verklaring is dat de preventieve maatregelen die de afgelopen jaren door Holland Casino en speelautomatenexploitanten zijn genomen hun vruchten afwerpen.
Aanvraag entreeverbod/bezoekperking
Gasten die problemen hebben met het spel kunnen online een bezoekbeperking of entreeverbod aanvragen door het formulier: Aanvraag bezoekbeperking of entreeverbod in te vullen.